PERSOANA DE CONTACT: Tărnăuceanu Larisa-Raluca
ADRESA – NR. TELEFON:
Serviciul social TELEFONUL COPILULUI 119
Codul serviciului social: 889.3.2.CZ.C (8891CZ-C-TC)
Scopul serviciului social
Serviciul social ”Telefonul Copilului” este un serviciu de comunicare la distanţă, în scopul semnalării riscurilor de abuz, neglijare şi exploatare a copilului şi asigurării intervenţiilor de urgenţă.
Cadrul legal de înfiinţare, organizare şi funcţionare
(1) Serviciul social ”Telefonul Copilului” funcţionează cu respectarea prevederilor cadrului general de organizare şi funcţionare a serviciilor sociale, reglementat de Legea nr. 292/2011 a asistenței sociale, cu modificările ulterioare, Legea nr. 272/2004 privind protecția și promovarea drepturilor copilului, republicată, cu modificările şi completările ulterioare, precum şi a altor acte normative aplicabile domeniului.
(2) Standardul minim de calitate aplicabil: Standarde minime de calitate pentru serviciile sociale organizate ca centre de zi pentru copiii în familie și/sau copiii separați sau în risc de separare de părinți, aprobate prin Ordinul nr. 27/2019 – Modulul III, Standardul 10 ”Telefonul Copilului”.
Accesarea serviciului
(1) Serviciul social se accesează pe baza unei sesizări la numărul unic național 119.
(2) D.G.A.S.P.C. Botoșani aplică procedura de intervenție a echipei mobile, cu respectarea etapelor procesului de acordare a serviciilor sociale prevăzute la art. 46 din Legea asistenţei sociale nr. 292/2011, cu modificările şi completările ulterioare.
(3) Criterii de eligibilitate:
Beneficiarii serviciului social ”Telefonul Copilului” sunt copiii aflați în situație de abuz, neglijare sau exploatare, precum și copiii expuși la situații de abuz, neglijare sau exploatare.
ROF – Serviciul Social TELEFONUL COPILULUI 119
Centrul de zi pentru copii aflați în situație de risc de separare de părinți
Codul serviciului social: 889.3.2.CZ.C (8891 CZ-C-II)
Scopul serviciului social
Serviciul social „Centrul de zi pentru copii aflați în situație de risc de separare de părinți” are drept scop depășirea situației de criză, dificultate, vulnerabilitate sau risc în care s-ar putea afla un copil în cadrul familiei, prin procesarea și acordarea de asistență și consiliere specializată în cadrul centrului, în vederea prevenirii separării copiilor de părinți, respectiv a familiei.
Cadrul legal de înfiinţare, organizare şi funcţionare
Serviciul social „Centrul de zi pentru copii aflați în situație de risc de separare de părinți” funcţionează cu respectarea prevederilor cadrului general de organizare şi funcţionare a serviciilor sociale, reglementat de Legea asistenţei sociale nr. 292/2011, cu modificările şi completările ulterioare, Legea nr. 272/2004 privind protecția și promovarea drepturilor copilului, republicată, cu modificările şi completările ulterioare, precum şi a altor acte normative aplicabile domeniului.
Standardul minim de calitate aplicabil: Standarde minime de calitate pentru serviciile sociale organizate ca centre de zi pentru copiii în familie și/sau copiii separați sau în risc de separare de părinți, aprobate prin Ordinul nr. 27/2019.
Accesarea serviciului
(1) Serviciul social se accesează pe baza: dispoziţiei Directorului executiv al Direcţiei Generale de Asistenţă Socială şi Protecţia Copilului Botoșani, emisă în urma propunerii șefului Centrului de zi pentru copii aflați în situație de risc de separare de părinți și a asistentului social.
(2) D.G.A.S.P.C. Botoșani aplică procedura de admitere, cu respectarea etapelor procesului de acordare a serviciilor sociale prevăzute la art. 46 din Legea asistenţei sociale nr. 292/2011, cu modificările şi completările ulterioare.
(3) După aprobarea cererii de admitere de către Directorul executiv al D.G.A.S.P.C. Botoșani, se încheie între D.G.A.S.P.C. Botoșani şi beneficiar/reprezentantul legal un contract de furnizare servicii, completat conform modelului aprobat prin decizia D.G.A.S.P.C. Botoșani, cu respectarea modelului-cadru reglementat la nivel naţional, aprobat prin Ordinul ministrului muncii, familiei, tineretului şi solidarităţii sociale nr. 1.126/2025 pentru aprobarea modelului-cadru al contractului de servicii sociale, al informărilor transmise de furnizorul de servicii sociale serviciului public de asistenţă socială, a procedurii de fundamentare a bugetului necesar, precum şi a indicatorilor pentru monitorizarea serviciilor sociale acordate ca măsură de asistenţă socială.
(4) După încheierea contractului de prestări de servicii cu persoana solicitantă, D.G.A.S.P.C. Botoșani informează, în scris, serviciul public de asistenţă socială pe a cărui rază administrativ-teritorială îşi are domiciliul sau reşedinţa beneficiarul, cu respectarea modelului prevăzut în anexa nr. 2 la Ordinul ministrului muncii, familiei, tineretului şi solidarităţii sociale nr. 1.126/2025.
Documentele solicitate la admitere sunt:
– cererea de admitere completată de părinții sau reprezentanții legali ai copilului;
– fișa de convorbire generată automat de platforma TC – 119 sau orice alt tip de sesizări;
– referat privind admiterea copilului în centru;
– acte de starea civilă (CN a copilului, CI părinţi/reprezentant legal);
– adeverinţă elev şi certificat de orientare şcolară şi profesională, dacă este cazul;
– adeverință medicală și alte documente medicale relevante, dacă este cazul;
– ancheta socială de la primăria de domiciliu.
Criterii de eligibilitate:
– copii cu vârsta cuprinsă între 7 ani împliniți și 18 ani neîmpliniți, care au domiciliul sau reședința pe raza județului Botoșani;
– copiii identificați ca fiind în risc de separare de familie, urmare a evaluării realizate de echipa de specialiști ai centrului;
– copiii care provin din familii ce se confruntă cu una sau mai multe dintre următoarele situații de vulnerabilitate:
• familie monoparentală sau familie numeroasă;
• dificultăți socio-economice (venituri reduse);
• părinți plecați la muncă în străinătate;
– copiii expuși riscului de abuz, neglijare, exploatare sau oricărei alte forme de violență;
– copiii cărora nu li s-a instituit o măsură de protecție specială.
Acordarea serviciilor se realizează în limita locurilor disponibile, fără a depăși capacitatea maximă (25 beneficiari), iar în situaţia existenţei unei liste de aşteptare, admiterea se realizează în ordinea aprobării solicitărilor şi în funcţie de nevoile individuale identificate prin evaluare.
Condiţiile de încetare a serviciilor sunt:
– atingerea obiectivelor stabilite în programul personalizat de intervenție;
– încălcarea gravă a regulilor interne ale serviciului;
– încetarea valabilității contractului privind furnizarea serviciilor sociale;
– neprezentarea repetată sau nejustificată la activități;
– solicitarea expresă a părintelui sau a reprezentantului legal;
– alte situații prevăzute de legislația în vigoare.
Încetarea furnizării serviciilor sociale se face în baza unei dispoziții motivate a D.G.A.S.P.C. Botoșani, emisă în formă scrisă.
Înainte de luarea deciziei, beneficiarul are dreptul de a fi informat şi de a-şi exprima punctul de vedere, în condiţiile prevăzute de lege.
Dispoziţia de încetare se comunică beneficiarului în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la data emiterii, prin mijloace care asigură confirmarea primirii.
ROF – Centrul de zi pentru copii aflați în situație de risc de separare de părinți